Дом > Новости > Часто задаваемые вопросы

Предпродажное и послепродажное обслуживание

2024-04-07

Предпродажное и послепродажное обслуживание

Q
Я никогда не ездил на электромобиле. Легко ли ездить на электромобиле?
A
На электромобиле удивительно легко ездить, и большинству людей нужно всего несколько минут, чтобы освоиться на нем.
Q
Как приобрести электромобили в нашей компании?
A
Выбрать модель вы можете на нашем сайте. Также вы можете сообщить нам свой конкретные требования, и мы порекомендуем вам подходящую модель. После того, как вы подтвердите модель и цену, мы подпишем договор купли-продажи, оплатим и отправим товар соответственно.
Q
Как обеспечить качество продукции?
A
Во-первых, мы прошли международную сертификацию системы качества. Во-вторых, Alibaba Group провела сертификацию нашей компании. В-третьих, мы предоставляем официальный отчет о проверке каждого транспортного средства перед отправкой. Вы можете поручить сторонним лицам или организациям проверять нашу продукцию перед доставкой.
Q
Можете ли вы предложить индивидуальное обслуживание?
A
Да, у нас есть центр исследований и разработок, мы можем проектировать и производить по вашему собственному дизайну, образцам или техническим данным. Мы также предоставляем сервис KD (производство SKD и CKD) для большинства наших моделей.
Q
Каковы процедуры сотрудничества в производственных проектах КД?
A
Во-первых, нам нужно, чтобы вы заполнили анкету или предоставили бизнес-план для этого проекта. Затем нам нужно несколько профессиональных команд для совместной работы над проектом КД. Чтобы начать «Проект» (например, дилерство, SKD/CKD), гарантия должна быть выплачена заранее до того, как профессиональные команды будут официально организованы для проекта, чтобы технические и коммерческие переговоры, НИОКР, технико-экономическое обоснование, утверждение сертификатов, Подготовка образцов и проект делового контракта будут поставлены на старт. Меморандум о взаимопонимании (Меморандум о взаимопонимании) должен быть подписан обеими сторонами до того, как будет выплачена гарантия по проекту, общий план сотрудничества и бизнес-план должны быть перечислены в МоВ до подписания официального контракта/соглашения о сотрудничестве. Гарантийная сумма будет возвращена Покупателю в соответствии с соглашением о взаимопонимании, если Проект не будет реализован или отменен по вине Поставщика (AecoAuto).
Q
Какой срок гарантии на автомобили?
A
Если подписано официальное дилерство, то мы обеспечим полное сервисное обслуживание и гарантию согласно договору или руководству пользователя.
Если нет дилерского соглашения, мы можем поставить вам оригинальные детали по оптовой цене. И мы можем предоставить удаленную поддержку в любое время. При необходимости наши опытные инженеры могут выехать за границу для оказания технической поддержки вашей компании, а расходы оплачиваются клиентом. Индивидуальные условия гарантии являются предметом переговоров, в соответствии с которыми AECOAUTO отдельно предоставит дополнительную программу послепродажного обслуживания, в соответствии с которой AECOAUTO оплатит полную или частичную стоимость послепродажного обслуживания. Подержанные автомобили не подлежат послепродажному обслуживанию.
Q
Вы производитель или торговая компания?
A
Мы являемся группой компаний, AECOAUTO - международная компания, предоставляющая комплексные решения для электромобилей, зарядных станций, исследований и разработок, а также технического обслуживания. В нашу группу входят различные компании, такие как научно-исследовательские и OEM-производители автомобилей, инвестиционные компании, компании технического обслуживания, компании финансовых услуг, компании по продаже автомобилей на внутреннем рынке и т. д......Aecoauto выступает в качестве эксклюзивного агента или дилерского центра и от имени многих автомобильных брендов/производителей, которые предоставляют электромобили, зарядные станции и системы. Так что работа с Aecoauto — это фактически работа с производителями.
Q
Как посетить нашу компанию?
A
Вы можете прилететь в международный аэропорт Сямынь, расположенный в Сямэнь, провинция Фуцзянь. Мы заберем вас из аэропорта, который находится всего в 10 минутах езды от нашего офиса. Вы также можете посетить наши компании в других городах, таких как Чэнду, Чунцин, Шаньдун, Ляонин и т. д.
Q
Почему мы покупаем у вас, а не напрямую у производителей автомобилей?
A
Мы оптимизируем ресурсы и можем предложить вам гораздо лучшее предложение, чем от производителей автомобилей, мы можем отправить автомобили намного быстрее, с той же гарантией и послепродажным обслуживанием.
Q
Почему у вас более выгодная цена, чем прямое предложение от производителей автомобилей?
A
Мы объединяем наши разнообразные внутренние и зарубежные рынки, чтобы размещать большие объемы заказов производителям автомобилей, поэтому мы всегда можем получить наиболее конкурентоспособные цены и услуги от автомобильной компании. Продажи нашей группы компаний в 2022 году составят 230 000 единиц автомобилей, поэтому у нас есть стратегические отношения с большинством производителей автомобилей, позволяющие поддерживать с ними тесные и взаимоподдерживающие отношения. Именно поэтому наша цена лучше, чем предложения, которые вы можете получить от производителей автомобилей. Наш пул закупок может предложить лучшие цены и лучшие условия сотрудничества.
Q
Что, если мы хотим напрямую связаться с производителем?
A
При необходимости мы можем помочь познакомить вас с соответствующим лицом производителя. Между тем, мы более профессиональны, чем многие производители. Мы фактически предоставляем производителям консультационные услуги по техническим или деловым вопросам для их международного маркетинга. Так что наш сервис будет намного эффективнее, чем у многих производителей.
Q
Есть ли у ваших автомобилей необходимые документы/сертификаты для европейского рынка?
A
Все наши электромобили, которые будут экспортироваться в Европу, имеют юридические сертификаты CE.
Q
Есть ли в каждом автомобиле зарядное устройство, позволяющее подключить его к простой вилке?
A
Каждый автомобиль будет оснащен обычным зарядным устройством, мы также можем изготовить его по вашим особым требованиям.
У нас есть разные варианты зарядных устройств. Мы можем предоставить зарядное устройство переменного тока для электромобиля, чтобы вы могли заряжать его в любое время; Мы также можем предоставить настенные или настольные зарядные устройства, которые вы можете установить самостоятельно дома или в офисе; Мы также предоставляем решения для зарядной станции и системы ее управления.
Q
Как мы можем быть уверены, что вы не сбежите с нашими деньгами?
A
На самом деле мы являемся надежной, финансово сильной и хорошо организованной группой компаний с 20-летней историей. Наша компания существует на многих различных платформах для вашей справки. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Каковы ваши эксклюзивные дилерские процедуры:
A
шаги: 1.предоставьте свой бизнес-план; 2.выбрать марку/модель, обсудить цену и условия дилерства; 3.подписание дилерского договора с AECOAUTO или напрямую с производителем 4)оплата за авто и доставку. Если автомобили нуждаются в омологации/разрешении на въезд в вашу страну, мы обсудим это в каждом конкретном случае. обычно от шага 1 до шага 3 требуется 7-15 рабочих дней. До подписания дилерского договора мы можем оперативно отправить вам автомобили методом «параллельного экспорта».
Q
У всех ваших электромобилей интерфейс/консоль на английском языке?
A
Поскольку большинство моделей имеют английскую версию. Для некоторых моделей, английская версия которых недоступна, в зависимости от модели: 1) мы можем предложить вам смартфон, который подключается к автомобилю через Bluetooth. Затем автомобиль может подключиться к Интернету через мобильный телефон, дисплей может нормально использовать такие функции, как музыка, видео, навигация и так далее. Либо 2) вы можете приобрести у нас дополнительное устройство "carplay", устройство сменит интерфейс/консоль на английскую версию.
Q
Почему некоторые ваши цены выше, чем на вашем сайте?
A
На нашем сайте время от времени появляются специальные скидки или рекламные цены. Когда время акции закончится, цена вернется к обычной цене. После того, как мы получим ваше электронное письмо, мы своевременно будем информировать вас о нашей скидке/рекламной цене.
Q
Можем ли мы изменить цвет машин?
A
Да, мы можем подобрать автомобили желаемого цвета или изменить цвет для вас.

Зарядное устройство/зарядная станция для электромобилей

Общий вопрос

Q
Можем ли мы потребовать от вас использования нашей торговой марки или нашего дизайна?
A
Доступны услуги по товарным знакам или OEM. Обычно для этого требуется минимальный заказ в сотни единиц. У нас есть научно-исследовательский центр для разработки и производства ваших собственных моделей.
Q
Каковы ваши условия оплаты?
A
30% банковский перевод в качестве депозита и 70% остаток перед отправкой. Для небольших заказов также приемлемы Paypal или Western Union.
Оплата по аккредитиву также является договорной.
Q
Можете ли вы произвести продукцию по образцам?
A
Да, мы можем произвести по вашему образцу или чертежам.
Q
Как вы можете гарантировать свое качество?
A
Всегда предварительная подготовка перед массовым производством. Окончательная проверка перед отправкой. Гарантия и послепродажное обслуживание оговариваются индивидуально.
Q
сколько у вас времени доставки?
A
Для небольшого заказа обычно это занимает 5-10 рабочих дней. Для заказа OEM, пожалуйста, проверьте время выполнения заказа у нас.
Q
Это глобальная версия?
A
Да, у нашей продукции есть подходящие версии для всех стран мира.
Q
Как насчет послепродажного обслуживания?
A
Мы предоставляем круглосуточную удаленную или выездную техническую поддержку 24 часа в сутки.
Q
Каковы ваши условия оплаты?
A
TT, PayPal, Western Union, торговая гарантия, аккредитив,
Q
Каковы ваши условия торговли?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Предпродажное и послепродажное обслуживание

Q
Сколько времени занимает зарядка электромобиля с помощью зарядного устройства для электромобилей?
A
Время, необходимое для зарядки электромобиля, зависит от двух факторов. Емкость аккумулятора электромобиля и выходная мощность домашнего зарядного устройства для электромобилей. Типичное время зарядки составляет около 6–8 часов при использовании зарядного устройства мощностью 3 кВт, 3–4 часа при использовании зарядного устройства мощностью 7 кВт. 1 час при мощности 22 кВт и около 30 минут при использовании точки зарядки электромобиля мощностью 43–50 кВт.
Q
Нужна ли моему электромобилю специальная зарядная станция?
A
Не обязательно. Существует три типа зарядных станций для электромобилей. автомобили, а самый простой тип подключается к стандартной розетке. Однако, если Если вы хотите быстрее зарядить свой автомобиль, вы также можете приобрести электро- Трициан установите у себя дома более мощное зарядное устройство.
Q
Может ли обычная розетка заряжать электромобиль?
A
Вы можете заряжать свой электромобиль, используя стандартные домашние розетки на 120 В (Уровень 1), розетки на 208–240 В, подобные тем, которые используются в вашей сушильной машине (Уровень 2), или специальные общественные быстрые зарядные устройства на 480 В+ (быстрая зарядка постоянным током). Время, необходимое для зарядки с использованием каждого из этих трех вариантов, зависит от вашего накопителя и размера аккумулятора.
Q
Стоит ли устанавливать зарядное устройство для электромобиля дома?
A
Менее дорого Однако, чтобы снизить затраты, большинство людей устанавливают дома зарядную станцию ​​для электромобилей и используют ее в ночное время, когда затраты на электроэнергию ниже. И наоборот, те, кто пользуется общественными зарядными станциями, обычно потребляют более дорогую электроэнергию в течение дня.
Q
Могу ли я установить зарядную станцию ​​для электромобилей самостоятельно?
A
Нет, если вы не электрик с опытом установки зарядных устройств для электромобилей, не делайте этого самостоятельно. Всегда нанимайте опытного и сертифицированного установщика.
Q
Можем ли мы поставить дома зарядное устройство уровня 3?
A
Зарядные станции уровня 3, или устройства быстрой зарядки постоянного тока, в основном используются в коммерческих и промышленных условиях, поскольку они обычно непомерно дороги и требуют для работы специализированного и мощного оборудования. Это означает, что устройства быстрой зарядки постоянного тока недоступны для установки в домашних условиях.
Q
Насколько быстро работает зарядное устройство для электромобилей уровня 2?
A
Уровень 2. Оборудование уровня 2 обеспечивает зарядку от электросети напряжением 240 В (в жилых помещениях) или 208 В (в коммерческих целях) и обычно используется для зарядки дома, на рабочем месте и в общественных местах. Зарядные устройства уровня 2 могут полностью зарядить BEV за 4–10 часов, а PHEV — за 1–2 часа.
Q
В чем разница между зарядным устройством для электромобилей типа 1 и типа 2?
A
Тип 1 распространен для американских автомобилей, он представляет собой однофазную вилку и может заряжаться со скоростью до 7,4 кВт. Тип 2 является стандартным для европейских и азиатских автомобилей, начиная с 2018 года, он представляет собой трехфазную вилку и может заряжаться на уровне до 43 кВт. CCS — версия типа 2 с двумя дополнительными силовыми контактами.
Q
Почему зарядные устройства для электромобилей останавливаются на отметке 80?
A
Что ж, аккумуляторы для электромобилей, как и все другие аккумуляторы, не обязательно постоянно заряжаться до 100%. Поэтому производители спроектировали автомобиль так, чтобы скорость зарядки превышала 80 %, чтобы обеспечить долгую работу аккумулятора.
Q
Сколько времени занимает зарядка электромобиля от сети 220 В?
A
Домашняя зарядка: при домашней зарядке от розетки 220 В/240 В вы можете рассчитывать на 100% зарядку за 5–8 часов. Общественная зарядка: на общественных зарядных станциях с быстрыми зарядными устройствами постоянного тока автомобиль может зарядиться на 80 % за 25–45 минут.
Q
Сколько ампер нужно для зарядки зарядного устройства для электромобиля дома?
A
Большинство электромобилей могут потреблять около 32 ампер, что добавляет около 25 миль пробега в час зарядки, поэтому зарядная станция на 32 ампера является хорошим выбором для многих автомобилей. Вы также можете увеличить скорость или подготовиться к следующему автомобилю с помощью более быстрого зарядного устройства на 50 А, которое может увеличить запас хода примерно на 37 миль за час.
Q
Должен ли я подключать свой электромобиль каждый день?
A
Многие из новейших электромобилей могут проехать более 200–300 миль (320–500 км) на одной зарядке, а это означает, что эти автомобили могут легко преодолевать ежедневные поездки. Большинство владельцев электромобилей заряжают свои машины дома ночью. Фактически, людям с регулярным вождением нет необходимости полностью заряжать аккумулятор каждую ночь.
Q
Что лучше: подключить или подключить зарядное устройство для электромобилей?
A
Проводные устройства предлагают более широкий диапазон вариантов силы тока и скорости зарядки, чем подключаемые устройства. А поскольку проводка обеспечивает водонепроницаемое соединение, способное выдерживать дождь, снег, мокрый снег и лед, это надежный вариант для использования на открытом воздухе.
Q
Можно ли заряжать электромобиль во время дождя?
A
Если вас интересует электромобиль, но вы задаетесь вопросом, безопасно ли заряжать электромобиль под дождем, позвольте нам развеять ваши сомнения. Электромобили можно безопасно заряжать в любую погоду, и автопроизводители и производители зарядного оборудования провели испытания, чтобы доказать это.
Q
Есть ли у вас успешные проекты по созданию зарядных станций за рубежом?
A
У нас уже есть довольно много успешных проектов в зарубежных странах, продукция включает электрические седан, автобус, пикап, грузовики, зарядные устройства для электромобилей, зарядные станции (включая фотоэлектрические зарядные станции), среди наших клиентов Voltera (Чили), CEF (Великобритания), PTT ( Таиланд), Coral(Греция), Berkman(Нидерланды), AGL(Австралия), большинство из них являются ведущими компаниями своих стран. Я считаю, что мы можем обеспечить вам лучшее сотрудничество. Мы также можем в любое время онлайн продемонстрировать вам наше приложение CCMS (систему управления облачной зарядкой) на основе OCPP.
Q
Скорость зарядного устройства постоянного тока, эффективность можно улучшить? А гарантия?
A
Скорость зарядки постоянным током можно настроить, баланс нагрузки и эффективность регулируются с помощью приложения. При необходимости мы можем оставить дополнительное место в зарядном устройстве, чтобы в будущем при необходимости можно было просто вставить зарядный модуль для увеличения мощности. Гарантия составляет 2 года (за дополнительную плату, если вам нужна 3-летняя гарантия).
Q
Почему выбрали нас?
A
1. Полные сертификаты, 2. Выполнение 100% проверки качества перед отправкой с завода. 3.100% отслеживание хода выполнения заказов на продукцию и отзывов. 4. Отслеживание клиентов в режиме реального времени, чтобы гарантировать, что заказы производятся в строгом соответствии с планами клиентов. 5. Полная разработка. и цепочка поставок для обеспечения последующей гарантии качества
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept